Ми дбаємо про наших клієнтів і гарантуємо можливість обміну або повернення товару відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Загальні положення

1.1. Ця політика визначає умови та порядок обміну або повернення товарів, придбаних у нашому інтернет-магазині.
1.2. Купівля товару в нашому магазині означає згоду Покупця з умовами цієї Політики.
1.3. Повернення чи обмін товару здійснюється відповідно до статей 8–12 Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Повернення товару належної якості

2.1. Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, не враховуючи дня купівлі, якщо:

  • товар не використовувався;
  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
  • наявні документи, що підтверджують факт купівлі (квитанція, товарний або фіскальний чек).

2.2. Поверненню не підлягають товари, що входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, які не підлягають обміну (поверненню), затвердженого постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.

2.3. У разі дотримання усіх умов повернення, кошти повертаються Покупцю протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару Продавцем.

3. Повернення товару неналежної якості

3.1. Якщо товар має виробничий дефект або невідповідність заявленим характеристикам, Покупець має право вимагати:

  • безоплатного усунення недоліків;
  • заміни товару на аналогічний або інший з перерахунком вартості;
  • повернення сплаченої суми.

3.2. Для підтвердження недоліків може бути проведена експертиза. Якщо недоліки виявлено з вини виробника чи продавця — витрати на експертизу відшкодовує Продавець.

3.3. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, якщо інше не погоджено сторонами.

4. Порядок обміну або повернення

4.1. Для оформлення обміну або повернення Покупець повинен звернутися до служби підтримки через:

  • електронну пошту: [вкажіть e-mail магазину];
  • або за телефоном: 067 502 22 50.

4.2. У зверненні потрібно зазначити:

  • ПІБ Покупця;
  • номер замовлення;
  • причину повернення або обміну;
  • фотографії товару (за потреби).

4.3. Після погодження повернення, товар надсилається на адресу Продавця у первісному пакуванні з усіма документами.

4.4. Витрати на пересилання товару належної якості несе Покупець. У разі повернення товару неналежної якості — витрати несе Продавець.

5. Відповідальність сторін

5.1. Продавець не несе відповідальності за пошкодження товару, спричинене неналежним використанням або зберіганням Покупцем.
5.2. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні повернення.

6. Контактна інформація

Назва компанії: ФОП Чала Іванна Анатоліївна
E-mail: roslynakiev@gmail.com
Телефон: 067 502 22 50
Адреса для повернення: Київ, Нова Пошта відділення №200

7. Заключні положення

7.1. Продавець залишає за собою право змінювати умови цієї Політики без попереднього повідомлення.
7.2. Актуальна версія політики завжди доступна на цій сторінці сайту.